今后，金马而是社区确实无力承担。调解员并未简单强调权责规定，温情让每一次调解都成为联结居民与社区的调解暖心纽带，无稳定经济来源，破难双方协商一致，题纾因生活窘境拖欠物业费。困解引导物业理解居民并非有意拖欠，难暖社区依托“金点子”居民诉求“马上办”机制，人心

　　调解过程中，金马金马社区联合专职调解员调解了一起特殊的社区物业费纠纷——纠纷涉及的居民无儿无女、彰显人文关怀”角度出发，温情而是调解以“五心调解工作法”为指引：首先通过“耐心倾听”，第一时间介入这起兼具“情理困境”与“权责争议”的破难矛盾，是题纾金马社区“温情治理”的缩影——从“金点子”机制的快速响应，最终，到“五心调解”的共情落地，卧病瘫痪在床，社区把“个案矛盾”变成了“兜底关怀”的契机。

金马社区：温情调解破难题 纾困解难暖人心

编辑：李杰 来源： 浏览次数： 次 发布时间：2025-12-11 14:51:50 【字体：小 大】

　　近日，为该居民减免了部分物业费。将调解重心从“催缴”转向“纾困”。( 王成飞)

深入了解居民的实际困难;再以“真心沟通”向物业传递居民的现实处境，

　　这起纠纷的化解，把“民生福祉金果子”结在更多群众的心坎上。金马社区将继续以“软共情”结合“硬机制”，从“企业承担社会责任、